愛迪特(秦皇島)科技股份有限公司

公司介紹·核心文化·組織機構·企業服務

愛迪特(秦皇島)科技股份有限公司坐落于河北省秦皇島市,成立于2007年,注冊資本為4968.29萬元,是一家集齒科材料研發、綜合技術解決方案開發、口腔診療服務于一體的高新技術企業。
公司自2007年開始專注于氧化鋯的研發,2008年實現大批量醫用齒科氧化鋯材料的生產及入市,相繼通過了ISO 13485質量管理體系、歐盟CE、美國FDA、韓國KFDA、新加坡HSA、日本PMDA、臺灣TFDA等多家權威認證。公司目前主營氧化鋯、玻璃陶瓷、樹脂等口腔材料及CAD/CAM設備,為技工端及臨床端客戶提供多種解決方案選擇,并致力于提升優質專業的技術支持與及時高效的售后服務。愛迪特持續幫助、支撐客戶提升盈利能力,共同營造良好的齒科生態環境。2018年公司獲得河北省企業技術中心、省專精特新企業等多項認定。截至目前,公司累計申請專利20余項,業務遍及全球120多個國家和地區。


把客戶當做親人,將心比心,才能得到客戶的好感和支持 把員工當做親人,將心比心,才能得到員工的支持 客戶:銷售前的奉承不如做好售后服務,把第一次購買者變為長期的固定客戶。把客戶的意見當做寶貝,欣然接受。不要擔心資金的短缺,應該考慮信用不足。訂單無論大小,一樣給與重視,一樣的服務,遇到退貨,首先考慮到給客戶造成的損失,與客戶、供應商共存共榮。

所以給客戶一個好的產品、高質量的產品比什么都重要。賣一種產品就像嫁女兒一樣,在家里把她教育培養好,打扮好嫁到人家,讓人家感到終生幸福。不是嫁出去就算行了,要經常去看看,做一下回訪,有問題及時解決。質量是企業的生命。沒有質量,缺失對質量的管理,企業就是去了生命,員工和企業老板都明白這個道理??墑撬姓嫻陌閻柿康弊銎笠檔納四??一時懶惰,一時疏忽,就會給企業帶來巨大的損失。我說我們在現有的極限、人為極限、技術極限有效的結合,充分發揮自己的優勢,生產高質量的產品。我們要嚴謹的態度和一絲不茍的精神,一個好的產品是經過多少道工序,無數個細節構成的。

對客戶,我們要說到做到,不要輕易的向別人許諾,許諾一定要實現,昨天答應人家的事,今天就得辦,說錯了也得辦。得讓你為這個錯誤付出代價,接受教訓。如果經常說錯,那說的人就有問題,要徹底的洗腦。真誠接待客戶,不要說冠冕堂皇的話,每一句話都要發自肺腑,作為公司的領導、員工,保持一種誠信,真誠對待每一個人,公司的每一個都是平等的,無論管理人員還是員工,唯一不一樣的是管理人員在困難和苦難面前更能挺身而出,沖鋒在前,多出汗,起帶頭作用。

對員工而言,誠信,遵守公司的制度,調整好心態。我們到車間勞動,就拿出車間的態度,和員工一樣,甚至更加精心,小心努力,不怕臟不怕累,用自己的實際行動來感染每一個人。干工作就要付出辛苦,不然是干不成事的,公平貫穿員工之間。工種不一樣,不可能大家都干一樣的活,有的可能累一些,有的輕快一些,但是我們應該想,這都是在為公司、為自己做事,苦點累點無所謂。累點,我們應該覺得是領導把這么很重要的工作交給我,我一定要堅持干好;輕快一點應該想,我干的少輕快一些,所以決不能出錯,否則誰都對不起。

我們都是年輕人,對事物的判斷都是八九不離十,什么是好,什么是壞能分辨的清。做事勤奮,沒有錯誤的,勤奮的目的是員工的目標也是公司的目標。實現它,很遠也很近,三年不算長,我現在回過頭來看看三年前的自己,再想想三年后的今天,我們總結一下,自己做了什么。十年磨一劍,有的二十年也磨不了一劍。既然大家選擇了公司,三年后我先磨出一個劍尖來,這需要我們的勤奮,努力工作,拼命的工作,別說什么做大事,大的能在公司立住腳,有點作為的人,都離不開勤奮的工作。
一個人做點事不難,做到誠信、勤奮也不難,難的是幾十年如一日的誠信、勤奮。

也許,你來愛迪特的初始沒有賺到錢,只有堅持住,夢想一定會實現。 樹立崇高的目標是成功的前提,然后一步步踏穩腳步向前邁進,除此之外,別無他法。

堅持住每一步而不退縮停滯,進步的速度是驚人的。 朝氣蓬勃是一天,昏昏欲睡也是一天。人生就是戰斗,強大自己的內心才能克服身體的不適以及不良的習慣。

我們鼓勵在工作的每一個環節去創新,學會用腦。創新是企業的生命源泉,只有敏銳的抓住市場需求,快速反應,創新引領研發;現代化生產線,并不意味著勞動者不需要創新,生產中的創新才能保證生產力更大化、產品品質最優化;銷售更需要創新,結合市場情況,靈活的給予客戶最佳產品方案,使客戶利益最大化;管理的創新,企業管理者就是企業的領航者,在企業快速發展、隊伍壯大的同時,公司管理模式要適時而變,企業的管理要為員工成長、產品的研發與生產、技術支持的完善服務,提供保障。
 

客服服務

●客戶咨詢 為客戶提供公司介紹、公司產品和服務的售前咨詢。

●投訴受理 快速應答、快速反饋,30分鐘內受理,時限控制。

●呼出服務 呼出服務包括客戶回訪、滿意度調查和客戶需求調查。 愛迪特客服中心致力于建立快捷高效的客戶服務體系,通過電話客服、微信客服、阿里旺旺客服、企業郵箱、qq客服等“五位一體”的服務平臺,為客戶提供產品咨詢、投訴受理、緊急服務等多樣化的服務需求,客服中心同時負責客戶回訪、客戶滿意度調查等職責,掌握客戶動態、產品需求、服務質量等狀況。

技術服務

●提供技術培訓 瓷塊使用方法、內染操作、外染操作、燒結(燒結參數、燒結注意事項、爐膛清理方法)、長橋制作等。

●解決客戶問題 掃描、設計、車削、分離修復體與清潔、內染、烘干、燒結、打磨、外染等。

愛迪特技術服務中心致力于打造優秀的技術服務團隊,為客戶提供氧化鋯制作全套解決方案,向客戶進行技術展示以及日常問題解答。 售后服務

售后服務

●調試檢驗 調試檢驗新設備,保證設備工作正常、性能良好。

●安裝培訓 為客戶安裝新設備,培訓客戶正確使用設備,保證客戶能夠獨立進行規范化操作,避免和解決常見問題。

●維修維護 解決客戶設備使用中的問題,對故障設備進行維修,并定制維護計劃,以視頻教程或現場保養的方式,對客戶設備進行維護。

●技術加工 高級售后工程師為有特殊需求客戶進行產品代加工。 愛迪特售后服務中心致力于打造優秀齒科設備團隊服務體系,為客戶提供優質售后服務,建立從調試檢驗、安裝培訓到售后服務一整套的服務保障,使客戶與愛迪特放心合作,無后顧之憂。